Política de Envio da v i e z
A política de envio da v i e z é fundamental para garantir que nossos clientes recebam seus produtos de forma rápida e eficiente. Este documento detalha as opções de entrega, prazos e responsabilidades, assegurando uma experiência de compra tranquila.
Opções de Entrega
Na v i e z, oferecemos duas modalidades de frete para atender às suas necessidades:
- PAC: Mais econômico, com prazos de entrega mais longos.
- SEDEX: Mais rápido, ideal para quem precisa receber os produtos rapidamente, porém com um custo mais elevado.
Frete Grátis
- Norte e Nordeste: Compras acima de R$ 699,00 têm direito ao frete grátis via PAC.
- Demais Regiões: Compras acima de R$ 899,00 também recebem frete grátis via PAC.
Expedição e Postagem
- As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
- As entregas costumam ocorrer em dias úteis (exceto feriados), com algumas localidades recebendo entregas aos sábados e, em casos excepcionais, aos domingos.
Tentativas de Entrega
- PAC: 2 tentativas de entrega.
- SEDEX: 3 tentativas de entrega. Normalmente, essas tentativas são feitas em dias consecutivos.
Observações Importantes
- Em áreas sem distribuição domiciliar ou consideradas de risco, a encomenda ficará disponível na agência dos Correios mais próxima.
- Se a mercadoria retornar por não ser retirada e o cliente optar por não reenvios, o frete pago não será reembolsado.
Acompanhamento do Pedido
Após realizar seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. É importante verificar também as pastas de SPAM ou lixo eletrônico. Se houver algum atraso no rastreamento, entre em contato com nossas atendentes via WhatsApp.
Recebimento da Mercadoria
A mercadoria pode ser recebida por terceiros, como familiares ou funcionários de áreas de triagem, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Erros nas Informações de Entrega
A v i e z não se responsabiliza por reenvios quando o cliente fornece informações incorretas ou incompletas no momento da compra. É essencial revisar todos os dados antes de finalizar o pedido.
Conclusão
A política de envio da v i e z visa proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Para mais informações ou esclarecimentos, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Agradecemos por escolher a v i e z!
